Referências e dados
Os números que citamos, com as suas fontes.
Os indicadores de entregabilidade variam conforme o painel e o método por trás, então uma única «média» é sempre uma aproximação. Reunimos aqui os números nos quais nos apoiamos, cada um atribuído e datado, para que você os pondere em vez de confiar em um número redondo.
Colocação na caixa por provedor de e-mail
Entre os grandes provedores, a diferença é ampla e constante entre estudos: Gmail e Yahoo estão acima da média global, enquanto a Microsoft fica abaixo por uma margem clara. Os números abaixo são do benchmark 2025 da Validity; outros painéis reportam números absolutos mais baixos com métodos de seed list mais estritos, mas a ordem se mantém.
| Provedor | Colocação na caixa |
|---|---|
| Gmail | 87.2% |
| Yahoo / AOL | 86% |
| Média global | 83.1% |
| Microsoft (Outlook) | 75.6% |
Source: Validity, Email Deliverability Benchmark 2025. Média global 83,1%.
Melhores e piores segmentos
O provedor é só metade da história; o perfil de envio importa tanto quanto ele. Os segmentos com muita transação e muita interação roçam o extremo alto, enquanto os setores com menos interação e listas mais frias ficam embaixo — a mesma infraestrutura entregando resultados muito distintos conforme quem envia e a quem.
| Segmento | Colocação na caixa |
|---|---|
| Mineração | 98% |
| Imobiliário | 97.1% |
| Média global | 83.1% |
| Software / SaaS | 80.9% |
Source: Validity, Email Deliverability Benchmark 2025 (por setor).
A lacuna de autenticação
A autenticação já é obrigatória para os remetentes em massa, mas a sua adoção na web em geral segue escassa. Dos dez milhões de domínios principais, menos de um em cada cinco publica um registro DMARC válido, e menos de um em cada doze o aplica em quarentena ou rejeição — que é por que um p=none publicado cumpre a letra da norma sem proteger quase nada.
| Dos 10M domínios principais | Percentual de domínios |
|---|---|
| Registro DMARC válido | 18.2% |
| Aplicando-o (p=quarantine/reject) | 7.6% |
Source: Análise de adoção de DMARC do setor, 2025 (10M domínios principais).
As regras para remetentes em massa
Os requisitos que decidem se o e-mail em massa é sequer aceito, lado a lado. Os princípios rimam entre os três provedores; os detalhes — limites, datas e códigos — não, e é nessas diferenças que falha o e-mail que parece cumprir.
| Requisito | Gmail | Yahoo / AOL | Microsoft |
|---|---|---|---|
| Limite de envio em massa | 5.000/dia para caixas de consumidores | Igual | Igual |
| Autenticação | SPF, DKIM, DMARC + alinhamento | Igual | Igual (p=none mín.) |
| Linha de reclamações de spam | <0,10% objetivo, 0,30% limite | <0,30% (só entregue na caixa) | Reputação de IP, sem número público |
| Descadastro em um clique | RFC 8058, respeito em ~2 dias | RFC 8058 | Descadastro funcional |
| Em vigor desde | Fev 2024 (rejeições permanentes nov 2025) | Fev 2024 | 5 mai 2025 |
| Código de rejeição | 550 5.7.26 / 5.7.350 | 550 5.7.9 | 550 5.7.515 |
Fonte: diretrizes para remetentes do Google, Yahoo e Microsoft. A Microsoft aplica desde 5 de maio de 2025; o Gmail passou a rejeições permanentes em novembro de 2025.
Os números que vale memorizar
Um punhado de números faz quase todo o trabalho nas decisões diárias de entregabilidade.
- Reclamações de spam: abaixo de 0,10% como objetivo de trabalho; 0,30% (três por mil) é a linha onde os provedores agem independentemente da autenticação.
- Taxa de bounce: abaixo de 2%; a média intersetorial gira em torno de 2,33%.
- Limite de envio em massa: 5.000 mensagens por dia para as caixas de consumidores de um provedor tornam você um remetente em massa, contados por provedor.
- Entregar não é caixa de entrada: em escala, a aceitação técnica pode superestimar o alcance real de caixa em torno de 40% — e-mail aceito e depois filtrado para fora da vista.
- Mais volume, pior colocação: os remetentes acima do milhão de mensagens por mês viram a colocação na caixa cair bem abaixo de 30% quando a autenticação e a higiene fraquejam.
Fontes: Validity 2025; GlockApps 2025–2026; relatório de entregabilidade da Unspam 2025; benchmarks B2B do setor 2025. Os números de painéis distintos não são diretamente comparáveis; citamos cada um para que você julgue o método.
Os benchmarks são médias. Os seus são concretos.
A auditoria gratuita de 25 pontos mede a sua própria colocação, autenticação e reputação — os números que de verdade decidem a sua entrega, não os do setor.